Nos questions / Réponses

Paiement
Quels sont les modes de paiement ?

MasterCard – Visa – Amex - Espèces -lien sécurisé (PAYPLUG) – Virement- Chèques Vacances

Chèques bancaires non admis

Quel est le montant de la taxe de séjour ?

3,48€/personne/nuit

Puis-je payer mon séjour sur place ?

Oui à l’arrivée, uniquement pour les réservations en tarif Flexible (annulable sous conditions). Pour les réservations avec prépaiement, le paiement est à réaliser lors de la confirmation de réservation par lien de paiement sécurisé. 

L’hôtel accepte-t-il les chèques vacances ?

Oui (sous conditions)

Quels sont les frais de départ tardifs ?

Les départs tardifs sont possibles selon la disponibilité du jour J.
Les éventuels frais supplémentaires sont à voir directement avec la réception le jour du départ.
Les frais de départ tardifs ne sont pas fixes.
Ils dépendent de l’occupation et de la saison tarifaire en vigueur.

Réservation
Est-ce que je peux annuler ou modifier ma réservation ?

Selon les conditions d’annulation et de modification présentent sur la confirmation de réservation :

  • Réservations flexibles : Une annulation et modification sans frais est possible selon les conditions du tarif réservé.
  • Réservations Non Annulable : Aucune annulation et modification sera acceptée. 
Quelles sont les conditions d’annulation en vigueur à l’hôtel ?

Selon les conditions d’annulation présentent sur la confirmation de réservation :

  • Réservations flexibles : Frais de la première nuitée ou du séjour total en selon le tarif réservé, si l’annulation parvient hors délai.
  • Réservations Non Annulable : Aucune annulation est acceptée et aucun remboursement sera effectué.
Quelle est l’heure du check-in / check-out ?
  • Check-in : à partir de 15h. Pour toute arrivée anticipée, l’hôtel dispose d’une bagagerie – service gratuit à disposition de nos clients.
  • Check-out : jusqu’à 11h. Un départ tardif peut être accepté uniquement le jour même avec l’accord de la direction sur place et moyennant des frais supplémentaires. 
  • Pour bénéficier de la chambre avant 15h il est préférable de réserver une chambre la veille.
  • Afin de préparer au mieux l’arrivée de nos clients, il est conseillé de communiquer à l’hôtel votre heure d’arrivée.
À quelle heure faut-il libérer la chambre le jour du départ ?

Notre aimable clientèle dispose de sa chambre jusqu’à 11h.

Comment réserver en direct à l’hôtel ?
  • Par téléphone : 04 22 13 50 21
  • Par whatapp : 04 22 13 50 21
  • Par mail : contact@hotelrivieracollection.com

Sur notre site internet : www.hotelrivieracollection.com/fr

Puis-je anticiper mon départ lors de mon séjour ?

Oui, cependant le montant total du séjour est dû. Aucun remboursement est accepté. 

Est-il possible de faire une arrivée anticipée ou un départ tardif ?

Selon disponibilité. Voir conditions plus haut.

Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel avant l’enregistrement / après le départ ?

Oui, nous disposons d’une bagagerie sécurisée.
Les bagages ne sont pas conservés au-delà de la journée du départ.

Puis-je laisser mon vélo à l’hôtel ?

Les vélos ne sont pas autorisés dans les chambres, mais vous pouvez les laisser en toute sécurité dans la bagagerie de l’hôtel.

Réservation
Quels sont les jours de fermeture ?

Notre hôtel Riviera Collection est ouvert tout au long de l’année.

Quel type de petit déjeuner est proposer à l’hôtel ?

L’hôtel propose un buffet petit-déjeuner agréable, servi dans une salle baignée de lumière naturelle.
Vous y trouverez une large sélection de produits sucrés et salés fraîchement préparés, incluant des plats chauds et froids.
Nous proposons également un assortiment de pains et viennoiseries issues de notre boulangerie, ainsi que des options sans gluten.
Les boissons chaudes sont disponibles à volonté.

Quelles sont les langues parlées par le personnel de l’hôtel ?

Français, Anglais et Espagnol.

Comment puis-je contacter l’hôtel en cas de question ou de demande spéciale avant mon séjour ?
  • Par téléphone : 04 22 13 50 21
  • Par whatapp : 04 22 13 50 21
  • Par mail : contact@hotelrivieracollection.com
Où se situe la borne la plus proche pour recharger mon véhicule électrique ?

Prise de Nice - Nice - Parking Rossini, 40, rue Rossini – 06000 NICE

Services
Quelles sont les services proposés par l’hôtel ?

L’hôtel vous propose une gamme de services de qualité pour rendre votre séjour agréable :

  • Petit-déjeuner buffet, servi chaque matin
  • Bar, ouvert toute la journée
  • Espace coworking dans le lobby de l’hôtel
  • Conciergerie à la réception : réservations de visites, guides, tours organisés, transferts, et plus encore
  • Service d’étage : recouche quotidienne et services associés
  • Pressing pour vos besoins de blanchisserie
L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?

L’hôtel ne dispose pas de parking privé, mais un parking public souterrain sécurisé est disponible à proximité : le Parking Indigo Nice Mozart, 11 Av. Auber, 06000 Nice, situé à seulement 250 mètres (environ 3 minutes à pied). 

L’hôtel dispose-t-il d’un ascenseur ?

Oui, l’hôtel dispose d’un très bel ascenseur d’époque.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Les animaux ne sont pas acceptés au sein de l’établissement.

Est-ce que l’établissement est adapté aux personnes à mobilité réduite ?

L’établissement est adapté aux personnes à mobilité réduite. Une chambre PMR, entièrement équipée, est disponible au rez-de-chaussée. 
Notre équipe sur place est formée pour offrir un accueil et un accompagnement adaptés.

Le Wifi est-il disponible dans l’hôtel ?

Oui, le wifi haut débit est offert dans tout l’hôtel.

L’hôtel dispose-t-il d’une salle de sport ?

L’hôtel ne dispose pas de salle de sport en interne, mais plusieurs établissements sportifs se trouvent à proximité.
La plus proche est située à seulement 450 mètres (6 minutes à pied).
Pour les amateurs de course en plein air, la Promenade des Anglais est accessible en 10 minutes à pied, idéale pour un jogging à toute heure de la journée.

L’hôtel dispose t-il d’un bar ?

Oui, l’hôtel dispose d’un bar ouvert tous les jours, tout au long de la journée.
Vous y trouverez une sélection de boissons fraîches et chaudes, ainsi qu’un choix de vins et de bières.

L’hôtel dispose t-il d’une piscine ?

Non.

Fournissez-vous des adaptateurs de voyage concernant les prises électriques ?

Oui, nous avons des adaptateurs sur demande.
Par ailleurs les chambres sont équipées de prise avec port USB A&C.

L’hôtel est-il adapté pour un séjour en famille ?

Oui, l’hôtel est tout à fait adapté pour un séjour en famille.
Il propose plusieurs chambres familiales communicantes, sécurisées par un sas, avec la possibilité de laisser les portes ouvertes entre les chambres.
Des Junior Suites sont également disponibles, pouvant accueillir jusqu’à 2 adultes et 2 enfants, ainsi que plusieurs chambres triples.
L’Hôtel Riviera Collection est labellisé “Famille” et met à disposition, dans chaque chambre, un livret d’activités spécialement conçu pour les familles.

L’hôtel propose t-il des équipements pour bébé ?

Oui, l’hôtel propose tous les équipements nécessaires pour accueillir les tout-petits.
Sur demande, un lit bébé est mis à disposition gratuitement dans certaines chambres.
Sont également disponibles : siège de bain, chauffe-biberon, chaise haute, réhausseur et poussettes. 

L’hôtel dispose-t-il d’un service baby-sitting pour garder les enfants ?

Nous pouvons vous aider à travers une agence mettant à disposition une Baby-Sitter.

Quels sont les services disponibles à l’hôtel pour les enfants ?

Nous avons des jeux de sociétés ainsi que des jeux de cartes.

Y a-t-il un room service à l’hôtel ?

Le petit-déjeuner peut être servi en chambre, sur demande et avec un supplément.

L’hôtel dispose t-il d’un service de conciergerie ?

Oui, un service de conciergerie est assuré par notre équipe de réception, formée pour vous accompagner et vous conseiller tout au long de votre séjour à Nice.

L’hôtel propose-t-il des offres spéciales ?

Oui, des offres spéciales sont régulièrement proposées, sous certaines conditions. Nous vous invitons à consulter notre site internet www.hotelrivieracollection.com pour découvrir les offres en cours.

Existe-il un programme de fidélité ?

Le Programme de fidélité proposé est le Best Western Rewards.

Chambres
L’hôtel dispose-t-il de chambres fumeurs ?

L’hôtel est entièrement non-fumeur.
Toutefois, 15 chambres disposent d’un balcon, ce qui peut convenir aux fumeurs. Veillez à bien vérifier la catégorie de chambre lors de votre réservation.

Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de l’hôtel ?

Les 36 chambres de l’hôtel sont toutes équipées d’un confort moderne comprenant :
Smart TV avec Chromecast, Wi-Fi haut débit, minibar, plateau de courtoisie avec machine Nespresso et bouilloire, coffre-fort, climatisation, téléphone, ainsi qu’un sèche-cheveux.

Les chambres sont-elles munies d’un coffre-fort ?

L’hôtel dispose d’un coffre-fort sécurisé.

Puis-je demander un lit d’appoint ?

L’hôtel ne propose pas de lit d’appoint classique.
Pour les besoins de couchage supplémentaire, optez pour une chambre Triple (avec un véritable troisième lit) ou une Junior Suite, équipée d’un canapé deux places avec un vrai matelas.

Quels sont les horaires du service de chambre ?

Notre personnel est disponible de 10h à 16h tous les jours de la semaine.

Puis-je demander un lit bébé ?

Des lits bébé sont disponible sur demande lors de la réservation et selon la catégorie de chambre réservée.

Quel type d’hébergement propose l’hôtel ?
  • Chambre classique double avec balcon (capacité max 2 pers)
  • Chambres supérieure / lits jumeaux (capacité max 2 pers)
  • Chambre lit King Size (capacité max 2 pers)
  • Chambre Triple (capacité max 3 pers ou 2 pers avec la possibilité d’ajouter un lit bébé)
  • Junior Suite (capacité max 4 pers), possibilité d’ajouter un lit bébé
  • Chambre Famille (capacité max 4 pers), possibilité d’ajouter un lit bébé
  • Chambre PMR (capacité max 3 pers), possibilité d’ajouter un lit bébé
Quel est le tarif d’une chambre à l’hôtel ?

Les tarifs varient en fonction des jours et des saisons. Pour obtenir une estimation précise, nous vous conseillons de consulter notre site ou de nous contacter directement.

Avez-vous des chambres avec balcon/terrasse ?

Oui – les Chambre Club et les Junior Suite.

Est-ce que le petit déjeuner est servi en chambre ?

Le petit déjeuner peut être servi en chambre sur demande moyennant un supplément de 10€ par personne.

Activités/Tourisme
Quels sont les restaurants à proximité de l’hôtel ?

L’Antica (grillades)
13 Avenue Auber, 06000 Nice
Environ 5 minutes à pied
Un restaurant convivial spécialisé dans les grillades, situé à quelques pas de l’hôtel.

Le Nespo (cuisine raffinée)
48 Boulevard Victor Hugo, 06000 Nice
Environ 3 minutes à pied
Une adresse élégante proposant une cuisine méditerranéenne raffinée, à seulement quelques minutes de marche.  

Le Tchitchou (spécialités niçoises)
29 Avenue Georges Clémenceau, 06000 Nice
Environ 7 minutes à pied
Un charmant restaurant offrant des spécialités niçoises authentiques, accessible en quelques minutes à pied.

La Trattoria du Palais (italien)
37 Rue de France, 06000 Nice
Environ 4 minutes à pied
Un restaurant italien chaleureux proposant une cuisine généreuse, situé à proximité de l’hôtel. 

L’hôtel est-il proche du centre-ville ?

Oui, l’hôtel bénéficie d’un emplacement central.
Il se trouve à environ 15 minutes à pied de la place Masséna, du Vieux-Nice et des grands magasins, et à seulement 10 minutes de la mer et de la célèbre Promenade des Anglais.

Quelles sont les activités/attractions à proximité de l’hôtel ?

Voici une sélection des principales activités et attractions situées à proximité de l’hôtel Riviera Collection à Nice :

  • Plages & Promenade des Anglais
    À seulement 10 minutes à pied de l’hôtel, la Promenade des Anglais offre un accès direct aux plages emblématiques de Nice, idéales pour la baignade, le bronzage ou une balade en bord de mer.
     
  • Shopping
    Les amateurs de shopping apprécieront la proximité de l’avenue Jean Médecin, située à environ 5 minutes à pied, qui regorge de boutiques, de grands magasins et de centres commerciaux.
     
  • Vieille Ville & Place Masséna
    Environ 15 minutes de marche suffisent pour rejoindre la place Masséna et le Vieux-Nice, où vous pourrez flâner dans des ruelles pittoresques, découvrir des bâtiments colorés et profiter de l’ambiance locale.
     
  • Marché aux Fleurs – Cours Saleya
    Situé dans le Vieux-Nice, le Cours Saleya accueille un marché aux fleurs quotidien, offrant une explosion de couleurs et de parfums, ainsi que des produits locaux et artisanaux.
     
  • Port de Nice
    À environ 25 minutes de marche, le port de Nice est un endroit charmant pour admirer les bateaux, déguster des fruits de mer frais ou simplement profiter de l’atmosphère maritime.
Transport
Avez-vous une navette pour la gare/aéroport ?

L’hôtel ne propose pas de service de navette. Toutefois, des taxis sont toujours disponibles à l’aéroport avec des tarifs réglementés.
La gare Nice Ville, quant à elle, se situe à seulement 7 minutes à pied de l’hôtel.

Quelle est la station de métro la plus proche de l’hôtel ?

Station de tramway : arrêt Alsace-Lorraine (500m).

Comment se rendre à l’hôtel depuis l’aéroport le plus proche ?
  • En tramway : 30 min – 1,70€
  • En taxi : 15 min – 40€ minimum
Puis-je me rendre à l’hôtel à pied depuis la gare ?

Oui, l’hôtel est facilement accessible à pied depuis la gare de Nice Ville, située avenue de Tiers. Il faut compter environ 7 minutes de marche.

Puis-je trouver un parking à proximité ?

Le Parking Mozart se trouve à 3 minutes à pied de l’hôtel.

Restaurant
L’hôtel dispose t-il d’un restaurant ?

Non

Séminaire
Est-ce que vous disposez d’une salle de séminaire ?

Non

Est-il possible d’organiser des réunions d’affaires à l’hôtel ?

Non